クレーム対応– tag –

深夜2時の「水が出ない」電話で正しく動けますか？大家のクレーム対応全手順。種類別の初動、信頼を失う3つのNG行動、共感から入る話し方と記録、業者手配のスピード、クレームを半分にする予防の7項目を元設備設計士の大家が解説します。