入居者対応– tag –

修繕完了後に入居者から「思っていたのと違う」と言われた大家の話と事前確認の重要性。認識のずれが起きる3つの原因、口頭だけ・詳細省略・直前通知の3つのNG、着手前に共有する3つのことと完了時の確認の仕方を元設備設計士の大家が解説します。

入居者から「修繕してほしい」と言われたら何日以内に対応すべきか？法的リスクと実態。法律上の修繕義務と実務の目安、緊急度別の対応期限の決め方、遅れるときの伝え方と記録の残し方を、札幌の元設備設計士の大家が解説します。

深夜2時の「水が出ない」電話で正しく動けますか？大家のクレーム対応全手順。種類別の初動、信頼を失う3つのNG行動、共感から入る話し方と記録、業者手配のスピード、クレームを半分にする予防の7項目を元設備設計士の大家が解説します。